Kontakt z Pelican Casino

Masz pytanie o konto, bonus lub wypłatę w Pelican Casino? Zespół wsparcia odpowiada na pytania o konto, bonusy i wypłaty. Poniżej dostępne kanały kontaktu z obsługą klienta.

Dostępne kanały

• Czat na żywo — widget dostępny bezpośrednio z poziomu konta gracza, najszybsza droga kontaktu.
• E-mail — [email protected]. To dobry wybór dla spraw z załącznikami, na przykład danych do weryfikacji KYC.

Numeru telefonu ani adresu punktu obsługi operator obecnie nie podaje. Publicznie widoczny jest tylko adres spółki WoT N.V. wpisany do rejestru na Curaçao. To formalność korporacyjna, nie kontakt dla gracza.

Godziny pracy

Konsultanci Pelican Casino nie mają stałych godzin ani dni wolnych — dyżurują bez przerwy. Sprawa logowania, bonusu, wpłaty czy wypłaty trafia zawsze do tego samego zespołu. Nie zależy to od pory, w jakiej piszesz.

Kiedy skorzystać z czatu, a kiedy z e-maila

Czat na żywo sprawdzi się przy pytaniach wymagających szybkiej odpowiedzi. Chodzi na przykład o status transakcji, start bonusu czy problemy z logowaniem. E-mail lepiej wybrać, gdy trzeba przesłać dokumenty, na przykład do weryfikacji KYC. Sprawdzi się też, gdy sprawa wymaga opisania więcej szczegółów.

Zanim napiszesz

Warto mieć pod ręką adres e-mail powiązany z kontem. Jeśli sprawa dotyczy danej transakcji, przyda się też jej przybliżona data i kwota. To skraca czas potrzebny na rozpatrzenie zgłoszenia.

Najczęściej zadawane pytania